北京時間12月23日消息，中國觸摸屏網(wǎng)訊，曾經(jīng)困擾著案件當事人的立案等諸多問題，如今在甘肅法院可通過一個電話、一段視頻，或者登錄相關網(wǎng)站，便足不出戶地解決。近年來，全省法院在立案窗口建設的基礎上，牢牢把握司法為民、公正司法的主線，全面推進訴訟服務中心建設，通過窗口接待、電話咨詢、遠程視頻預約、案件信息查詢系統(tǒng)等手段和形式，努力打造集訴訟服務、矛盾化解、糾紛分流為一體的“一站式全方位”法律服務平臺。截至目前，全省法院已建成訴訟服務中心97個，總面積達15000平方米。

    細節(jié)取勝

    立案窗口暖人心

    “您好，請問您有什么訴訟服務事項需要幫助的？”走進寬敞的省高院立案大廳，整齊劃一的敞開式業(yè)務辦理窗口，現(xiàn)代化的案件自動查詢觸摸屏和電子公告顯示屏，舒適的當事人等候區(qū)，免費的紙張、文具、老花鏡、急救箱、飲水機等一應俱全的便民服務區(qū)，貼心的殘疾人專用道和專用衛(wèi)生間，干凈整潔的立案調(diào)解室，設備齊全的遠程視頻預約立案室，專門提供訴訟費繳納服務的甘肅銀行辦公室，以及熱情的工作人員，處處體現(xiàn)著甘肅高院方便當事人的用心。

    近年來，全省三級法院通過自籌和向當?shù)卣陥蟮确绞?，擴建、改造法律訴訟服務中心，極大地改善了訴訟服務中心正規(guī)化建設水平。目前，大部分法院都已配置了電子顯示屏、復印機、傳真機、觸摸屏、急救箱、老花鏡、休息座椅、飲水器具等設備。各級法院訴訟服務大廳內(nèi)均按要求設立了公示牌或者印發(fā)宣傳冊，對本院案件受理范圍、立案條件、訴訟費用標準等予以公示；設置了導訴臺，安排專人負責訴訟和來訪引導，根據(jù)群眾的目的要求，將其引導至相關區(qū)域；設立了便民服務臺，放置《訴訟風險告知書》《當事人權(quán)利義務告知》《舉證須知》《再審案件須知》等16項訴訟手冊供當事人查閱；或利用院內(nèi)配備的現(xiàn)代化設備，將以上內(nèi)容與**法院“五個嚴禁”、中央政法委“四個一律”及案件排期開庭公告等通過電子大屏滾動播放，為當事人提供服務引導和監(jiān)督；通過與中國移動、電信公司合作，建立以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的立案信息發(fā)布系統(tǒng)，對立案時預留手機號碼的當事人通過短信告知的方式公開案件立案時間、案由、案號、審理庭室、主審法官、聯(lián)系電話等信息，為當事人查詢案件進展和聯(lián)系法官提供了方便。全省三級法院立案工作人員時刻保持良好的個人形象和儀表，接待規(guī)范，用語文明，舉止得體，著法官制服，掛牌上崗，主動接受群眾監(jiān)督，使當事人一踏入立案場所，一接觸到立案接待法官，就對法院和法官產(chǎn)生信任感和親切感。

    足不出戶

    遠程立案顯高效

    “我原本以為需要專門從四川跑到甘肅來立案，沒想到只需要動動鼠標，用了不到1個小時，我的案子就立好了，真是省時又省錢！”當事人何某對定西中院的立案效率十分滿意。2014年7月，省法院在全省三級法院推進遠程視頻預約立案平臺建設工作，在省法院遠程視頻預約立案室，65寸LED高清顯示屏、聯(lián)網(wǎng)電腦、傳真機和打印機配置齊全，專用QQ號2107814729、專用電話0931-2839340在工作時間都由立案大廳工作人員輪班值守，《甘肅省**人民法院遠程視頻預約立案工作規(guī)則》正式上墻對外公布，要求除涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私內(nèi)容及法律規(guī)定必須由當事人到場立案的案件都可以通過遠程視頻預約立案，主要模式是由當事人來電或通過網(wǎng)絡視頻形式向擬立案法院咨詢立案相關事宜，立案工作人員通過視頻一次性明確告知立案所需材料并約定來辦時間，可以通過傳真或郵寄材料方式立案的，告知當事人由其選擇；需要繳納訴訟費用的案件，告知具體數(shù)額，當事人提交材料時當場可以繳納；對不屬于人民法院受理范圍或不屬于本院管轄的，耐心進行法律釋明，告知有權(quán)處理的單位和機關。遠程視頻預約立案平臺的建立，免除當事人來回奔波之苦，真正實現(xiàn)高效便捷立案，是省法院踐行司法為民的又一創(chuàng)新性舉措。截至目前，省法院已通過遠程視頻系統(tǒng)為二十余位當事人辦理了立案手續(xù)。

    先行調(diào)解

    化解矛盾定糾紛

    老百姓經(jīng)常說“一年官司百年仇”，現(xiàn)實生活中，在一些家庭、鄰里糾紛中贏了官司結(jié)了仇的現(xiàn)象并不罕見。為**限度地實現(xiàn)“定紛止爭、案結(jié)事了”的目標，全省法院積極探索立案調(diào)解的思路和方法，進一步繼承發(fā)揚“馬錫五審判方式”，將立案調(diào)解作為立案審判工作的重要內(nèi)容來抓，調(diào)處了大量矛盾糾紛，收到了良好的社會效果。2009年，省高院在定西召開全省法院現(xiàn)場會，大力推廣由定西市兩級法院首創(chuàng)“訴前調(diào)解確認機制”，使之成為全省法院立案調(diào)解工作的一個亮點，走在了全國的前列。2010年，平?jīng)鍪腥A亭縣人民法院率先將立案大廳改為“訴訟服務中心”，設立了“一室五處”，即溫馨調(diào)解室，下設立案調(diào)解處、審中調(diào)解處、附設調(diào)解處、執(zhí)行和解處、人民調(diào)解處。天水市秦州區(qū)法院采取訴訟指導和訴前調(diào)解雙管齊下的辦法，發(fā)揮老同志經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，加大訴前調(diào)解力度，使不少矛盾糾紛在訴前得以化解。蘭州中院將原律師閱卷室改為立案調(diào)解室，抽調(diào)經(jīng)驗豐富、業(yè)務素質(zhì)高的法官進行立案調(diào)解。截至目前，省高院已在立案階段成功調(diào)處了甘肅西奧電梯公司與蘭州中院買賣合同糾紛、中鐵一局集團市政環(huán)保工程有限公司訴武威市經(jīng)濟發(fā)展投資(集團)有限公司建設工程施工合同糾紛、董銀柳與蘭州和泰房地產(chǎn)開發(fā)公司擔保合同糾紛、雷云訴文縣人民政府債權(quán)糾紛、深圳市正昌泰投資咨詢有限公司與深圳基泰投資有限公司、蘭州萬托美福商貿(mào)有限責任公司債務糾紛等10件標的額分別為上億元的一審民事案件。

    保障訴權(quán)

    司法救助護公正

    2014年7月，陳某某因健康權(quán)糾紛一案不服嘉峪關中院一審判決，向省法院提起上訴，然而，7667元的二審案件受理費卻讓這個生活貧困的家庭犯了難。經(jīng)充分了解陳某某的身體和家庭狀況，省高院立案庭工作人員積極為其辦理了訴訟費緩交申請手續(xù)，在提交了殘疾證及鎮(zhèn)政府、村委會的證明后，陳某某的申請很快就得到了審批。在全省三級法院中，像陳某某這樣享受“特殊待遇”的當事人比比皆是。針對部分困難群眾交不起訴訟費、打不起官司的實際情況，全省法院嚴格按照《訴訟費用交納辦法》的規(guī)定，切實加大司法救助力度，認真審查當事人提供的經(jīng)濟困難證明材料，及時對符合司法救助條件的批準訴訟費的緩、減、免，使當事人打得起官司，維護其合法權(quán)益，將“司法為民”落到實處，截至目前，全省法院司法救助資金達2000余萬元。

    訴訟服務中心是當事人和法院打交道的**站，是法院司法為民的**代言人。甘肅高院把訴訟服務中心建設作為全年重點工作來抓，懷揣為民司法的情懷，不斷強化服務意識，堅持做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，**限度地消除人民群眾的訴訟障礙，使每位訴求群眾都能感受到司法的溫暖，立案大廳背景墻上“忠誠為民，公正廉潔”這八個紅色大字正在陽光下熠熠生輝。